Colocou o CPF na Nota? é isso que fazem quando você da o seu CPF em troca de desconto

O modelo de negócios das farmácias no Brasil vem passando por uma transformação significativa, com o uso de dados pessoais dos consumidores para gerar lucros por meio de publicidade direcionada. Essa estratégia é iniciada na caixa registradora, quando o atendente pergunta: “Qual é o seu CPF?”.

Segundo uma matéria publicada pela jornalista Amanda Rossi, no portal UOL, as informações coletadas a partir dessa simples pergunta são utilizadas para segmentar anúncios de forma precisa, através da RD Ads, uma empresa do grupo RaiaDrogasil.

Ao fornecer o CPF em troca de descontos que chegam a superar 70%, o consumidor acaba contribuindo para a construção de um vasto banco de dados que inclui detalhes sobre sua saúde, como doenças, medicamentos utilizados e métodos contraceptivos.

A RaiaDrogasil, que é a maior rede de farmácias do Brasil, armazena esses dados de mais de 48 milhões de clientes, utilizando essas informações para direcionar anúncios tanto no próprio site da empresa quanto em plataformas externas, como YouTube e Facebook.

Em um podcast voltado para investidores, o CEO da RD Ads, Vitor Bertoncini, revelou que, no Brasil, fornecer o CPF em farmácias se tornou uma prática tão comum que 97% dos clientes o fornecem sem questionar. Ele ainda comparou a situação com a dos Estados Unidos, onde o uso do número de previdência social (equivalente ao CPF) para fins comerciais seria suficiente para gerar a intervenção das autoridades.

Descontos ao informar o CPF

Os consumidores recebem descontos expressivos, mas, conforme apontado na reportagem, os preços sem a apresentação do CPF podem ser inflacionados de maneira proposital. Um exemplo disso é o caso de uma caixa de nimesulida que, sem o CPF, custava R$ 31,78, mas com a identificação pessoal caía para R$ 8,50.

Esse tipo de prática sugere que o preço cheio pode ser artificialmente elevado para incentivar o fornecimento dos dados pessoais. Além disso, instituições públicas e hospitais privados pagam preços muito menores por esse mesmo medicamento, o que reforça essa suspeita.

A coleta de dados não se limita apenas aos medicamentos. A RD Ads possui um banco de dados capaz de aplicar até 20 tipos de filtros, permitindo classificar os consumidores em categorias específicas, como “sênior debilitado” ou “sênior ativo”.

Essas informações são utilizadas para desenvolver campanhas publicitárias personalizadas. Em um caso citado pela reportagem, os dados de pais com filhos pequenos foram usados para impulsionar as vendas de produtos para bebês, gerando um aumento de 20% nas vendas desses itens.

Apesar dos benefícios comerciais, o uso de dados relacionados à saúde para fins de publicidade gera muitas controvérsias. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) classifica as informações de saúde como dados sensíveis, o que exige um tratamento especial e impõe restrições ao uso dessas informações para objetivos econômicos.

Como acessar os dados que as farmácias possuem sobre você?

A LGPD garante a todos os cidadãos brasileiros o direito de saber quais informações pessoais estão sendo mantidas por empresas, como as farmácias. Isso inclui o direito de acessar o histórico de compras e dados de saúde, bem como saber com quais outras empresas ou órgãos esses dados foram compartilhados.

Além disso, é possível solicitar a correção de informações incorretas ou, se desejar, a exclusão dos dados.

Para exercer esses direitos, as farmácias são obrigadas a fornecer um canal específico para que os consumidores possam fazer essas solicitações. O prazo para que a empresa responda ao pedido é de até 15 dias.

Caso a empresa não cumpra o prazo ou se recuse a atender à solicitação, é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que tem o papel de fiscalizar o cumprimento da LGPD e aplicar sanções, se necessário.

Se você quiser acessar seus dados ou solicitar a exclusão deles, deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da farmácia ou consultar o site da empresa, onde geralmente há um espaço específico para o envio dessas solicitações.

Ao fazer o pedido, é importante mencionar que você está exercendo seus direitos previstos pela LGPD, especificando se deseja ter acesso aos dados ou solicitar a sua exclusão.

Esses direitos são fundamentais para garantir a transparência e o controle dos consumidores sobre suas informações pessoais, especialmente no contexto atual, em que os dados são uma das principais moedas de troca no mercado digital.